Octo Knot(オクトノット)｜【10/22開催/生保・損保向け】AI時代のコンタクトセンター変革と「AI Ready」セミナー

ウェビナーについて

近年、改正保険業法への対応強化や生成AIの急速な普及により、保険コンタクトセンターを取り巻く環境は大きく変化しています。
「経営陣からAI活用を求められているが、顧客の個人データを扱うため、セキュリティやガバナンスルールが障壁になり進まない」
そんな心理的・組織的ハードルを抱えていませんか？
本WEBセミナーでは、「AI Ready」をテーマに、これらの課題に対する現実的な解決策をご提示します。
AIの導入を目的化するのではなく、いかにして実業務に落とし込むか、生保・損保業界の具体的なユースケースを交えてお届けします。

ウェビナー概要

【開催概要】
• 日時：2026年10月22日（木）15:30 - 16:30
• 形式：オンライン
• 参加費：無料
対象：保険会社のコンタクトセンター責任者および顧客サービス部門、企画部門、情報システム部門の皆様
※同業他社の方のご視聴はご遠慮いただいております。予めご了承ください

【プログラム】
• AI時代における保険業界とコンタクトセンターの現状
• コンタクトセンター高度化の鍵「データ・AI Ready」とは
• 自社の現在地を知るAI Ready診断

【登壇者】
株式会社NTTデータ
第三金融事業本部　保険ＩＴビジネス事業部　第一統括部　生保第二担当
部長　光石恵梨子

株式会社NTTデータ
第三金融事業本部　保険ＩＴビジネス事業部　第一統括部　生保第二担当
課長代理　嶋崎裕亮

参加方法

以下のリンクより事前登録をお願いします。
事前登録いただいたメールアドレス宛てに参加用URLを送付させていただきます。
お申し込みはこちらからお願いします。

こんな方におすすめ

以下のような課題やミッションをお持ちの皆さまに特におすすめのセミナーです。
・店舗・Web・電話などチャネルごとの問合せ履歴の分断と、非対面サポートの脆弱さに課題を感じている方
・会話品質の統制や不適切募集などのリスク管理（コンプライアンス対応）に不安がある方
・オペレーターの負荷増大と応対時間（AHT）の長期化を改善したい方

＜参考＞

【NTTデータのSalesforce取り組み】
NTTデータのSalesforceの取り組みについてのWEBページはこちらをご覧ください。

【セミナーに関するお問い合わせ】
株式会社NTTデータ
金融イノベーション本部ビジネスデザイン室テクノロジー＆デザイン統括部アセットビジネス推進担当
Email：financialsector_sf_cp@hml.nttdata.co.jp

山内大優 (やまうちたいゆ)　さん
株式会社NTTデータ　金融イノベーション本部ビジネスデザイン室テクノロジー＆デザイン統括部アセットビジネス推進担当
2020年、株式会社NTTデータに入社。損害保険会社や銀行にてデータモデリング支援に複数参画。モデリングに付随し、各種設計書の作成や変更運用、SQL性能試験等を経験。金融（主にバンキング）におけるデータ理解において強みを持つ。2025年より、金融機関向けのSalesforceビジネスを推進するNTTデータの「金融 Salesforce Hub」に参画。